长沙星聚建材

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FAQ                

客户常见问题解答

品质 · 服务 · 物流 · 技术 —— 您关心的,我们都准备好了答案

1
贵公司产品能现场抽检合格吗?

可以的,我们可以签订合同约定质量。

2
从哪里发货?

我们从长沙、武汉、贵阳、成都、南宁、浙江湖州、云南昆明、甘肃兰州、河北唐山均可就近发货。

3
至少几吨起发货?

生意不分大小,无论多少都可以发货的,只不过发的量少运输费用会有不同。

4
贵公司产品足金足两吗?

这个您放心,我们是诚信厂家,不搞缺斤少两的生意!

5
可以提供代加工吗?

可以提供代加工的,可以签订正式代工协议。

6
你们的产品质量怎么样?

我们是做这个行业10几年了,坚守质量为本,产品支持现场抽检合格。

7
你们厂在哪里?

我们厂在湖南省长沙市开元大道尚东产业小镇北园5栋101,物流资源丰富,发货便捷。

8
可以免费提供样品试用吗?

可以的,样品我们不收费,但是快递费需要客户自己承担一下。

9
你们能现场派人指导做实验吗?

距离武汉或长沙近可以随时派人过去帮您做实验,如果距离太远,订单量大我们也可以安排人员上门。

10
贵公司日产量多少吨,能否满足供货要求?

长沙工厂日产200吨左右,武汉工厂日产150吨左右,可稳定满足大批量项目供货。

11
你们产品到底有哪些优势?

自有两大生产基地,源头厂家价格低,四大仓储就近发货,产品可第三方过检,配套全流程技术售后,支持投标资料、OEM贴牌服务。

12
为什么要选你们星聚的材料?

实体生产厂家无中间商加价,全国就近发货时效快,每批次产品出厂自检,可签订质量保障合同,全程提供施工技术指导,售后无忧。

13
你们的产品能过检吗?

所有产品支持第三方**机构现场抽样送检,可提供对应国标、行业标准检测报告、产品合格证,可用于各类招投标工程验收。

14
你们公司能生产哪些材料,能发个产品清单吗?

主营灌浆料、环氧修补砂浆、UHPC超高性能混凝土、道路抢修料、预应力压浆料、混凝土界面剂、防水防腐砂浆、植筋胶等五十余种特种建材,可提供完整产品手册。

15
可以上门实地考察工厂吗?

欢迎前往长沙总厂区、湖北汉川生产基地实地参观,可提前预约,专人陪同参观生产线、仓储区,支持现场取样送检。

16
产品支持OEM贴牌代工吗?

支持定制包装袋、产品标签中性包装、品牌贴牌代工,也可按需调整产品强度、凝结时间等技术参数。

17
报价包含税费和运费吗?

可选择含税含运费、含税不含运费两种报价方式,大批量工程订单可协商包运费,所有报价均可写入正式购销合同。

18
你们产品符合哪些行业标准?

产品严格遵循国标、公路、铁路、建筑加固等行业标准生产,配套对应检测报告,适配房建、市政、高速、桥梁、隧道、水利等各类工程。

19
潮湿、雨天环境可以施工吗?

常规材料基面不能有明水,我们有专用潮湿、水下施工系列材料,可在潮湿、浅水环境正常施工,粘结性能稳定。

20
搅拌材料的加水量有严格要求吗?

每款产品附带详细施工说明书,标注标准配比用水量,严格按比例搅拌才能**设计强度,技术人员可线上指导搅拌操作。

21
货物送到工地可以帮忙卸货吗?

零担物流需要工地自备卸货人员,整车专车发货可提前协商,部分区域可安排叉车协助卸货。

22
发票多久可以开具?

货款结清当日即可开具增值税专票或普票,可发送电子发票,也可邮寄纸质盖章发票。

23
可以签订**年度供货合同吗?

支持签订年度框架供货协议,锁定全年**价格,订单优先排产、就近仓储配送,保障项目稳定供货。

24
材料存放一般可以放多久?

粉剂产品阴凉干燥密封存放保质期4个月,桶装环氧类产品保质期6个月,开封后建议尽快使用避免受潮失效。

25
售后质保周期是多久?

规范存放且按照我方施工工艺施工,若属于产品本身质量问题可免费退换货,终身提供技术售后支持。

26
外地项目可以提供投标授权书吗?

可免费提供厂家投标授权、企业三证、业绩合同、检测报告等全套招投标资料,支持纸质文件盖章邮寄。

27
路面修补材料冬天低温能用吗?

有专用冬季防冻型抢修料,零下10℃可正常施工,硬化后抗冻融、不开裂,户外冬季路面修补适用。

28
你们的灌浆料顶多可以做到多少强度?

常规强度40MPa-80MPa,可定制100MPa以上超高强型号,例如C130灌浆料,适用于重型设备安装、钢结构锚固、桥梁加固等高荷载场景。

29
环氧砂浆可以用来水池防腐修补吗?

可以,环氧防腐砂浆耐酸碱抗渗水,常用于污水池、消防水池、化工厂地面、隧道内壁防腐防渗修补工程。

30
下单后怎么查询物流信息?

货物发出后客服会推送物流单号、车辆信息,可实时追踪运输轨迹,到货前会提前通知工地收货。

31
未用完的材料可以退货吗?

保质期内未开封、无受潮破损的剩余货物可协商退货,往返物流费用需提前约定,已开封受潮产品无法退换。

32
你们有专业的技术服务团队吗?

配备专业建材工程师,大额项目可上门现场技术交底,线上工作日提供施工疑难解答、远程视频指导服务。

33
多款产品可以合并订单一起发货吗?

可以,全系列建材可合并下单,统一从就近仓库发货,节约物流成本与收货等待时间。

34
每批次产品性能会不稳定有色差吗?

固定大厂原料采购,自动化生产线**配比,每批次产品留样检测,严控强度偏差与色差,性能稳定统一。

35
UHPC材料可以用于户外景观铺装吗?

可以,UHPC材料耐磨耐候、抗紫外线不开裂,多用于户外步道、景观小品、桥梁护栏铺装等户外场景。

36
预应力压浆料施工后容易出现空鼓吗?

产品流动性优秀、微膨胀无收缩,压浆密实不分层不空鼓,符合公路、铁路规范,有效防护预应力钢绞线锈蚀。

37
可以先出具报价单再签订购销合同吗?

可根据项目用量、收货地址、开票需求出具盖章正式报价单,双方确认后签订购销合同,保障供需双方合法权益。

38
地面起砂严重用什么材料处理?

选用混凝土密封固化界面剂封闭加固松散基面,再搭配修补砂浆表层修复,避免后期地面起皮脱落。

39
道路抢修料修补后多久可以通车?

常温下2小时可通行小型车辆,重载车辆建议养护4小时以上,冬季低温环境需适当延长养护时间。

40
产品室内使用安全环保吗?

全部产品通过环保检测,无放射性、**无味,地下室、商场、室内地坪等密闭场景均可放心施工。

41
已签合同订单,原材料涨价会临时调价吗?

正式签订合同后,约定供货周期内无论原材料市场涨跌,均按照合同约定单价执行,不会临时涨价。

42
搅拌材料必须用清水吗?

必须使用洁净自来水,污水、河水等含杂质水源会破坏材料强度与粘结性能,导致无法通过工程检测。

43
可以免费定制项目施工方案吗?

可结合现场基层工况,免费提供材料选型、施工工艺、用量预算全套专项方案,助力项目顺利验收。

44
运输途中货物破损该怎么处理?

收货现场拍照留存破损凭证,联系客服后我们免费补发破损货物,所有运输损耗由我方承担。

45
支座灌浆料和普通灌浆料有什么区别?

支座灌浆料抗振动、早强微膨胀,专为桥梁支座安装研发;普通灌浆料多用于设备基础二次灌浆,适用场景不同。

46
偏远乡镇可以送货到工地吗?

全国各省市县乡镇均可物流直达,整车可送货至工地卸货点,零担可到县城物流点自提或补运费送货上门。

47
可以协助提供第三方送检方案吗?

免费提供抽样流程、送检用量、执行标准等全套送检指导,协助客户一次性顺利通过第三方检测验收。

48
材料施工后开裂是什么原因?

大多因基层处理不到位、加水超标、单次施工过厚、养护缺失导致,技术人员可根据现场情况给出整改修**案。

49
你们的植筋胶可以用于建筑结构承重加固吗?

结构型植筋胶符合规范,可用于建筑、桥梁承重锚固,附带结构安全检测报告,满足住建项目验收要求。

50
首批合作可以小批量试采购吗?

支持小批量试样采购,试用合格后再批量合作,从质量、物流、服务多维度验证,降低双方合作风险。

51
小批量零星订单可以正常发货吗?

可以,1袋、1桶的零散订单均可就近仓库直发,满足工地临时抢修、小范围修补的用料需求。

52
报价有效期是多久?

常规报价有效期30天,签订正式购销合同后,约定周期内价格固定不变。

长沙星聚建材科技有限公司

研发 · 生产 · 销售 · 技术服务

地址:湖南省长沙市开元大道尚东产业小镇北园5栋101

销售:18900792580 郭总

技术:18974972581 卢工

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